Return to site

創‧新勢力:AI變全天候看護 分析病徵 定時提食藥

明報 (2017/09/26) 副刊

7人公司——Asiabots技術顧問Ryan(左)及銷售客戶經理Isaac(右)表示,現時公司有7名員工,其中4人負責研發,其餘3人任行政及推廣工作。(圖﹕黃志東)

【明報專訊】 人工智能(AI)發展迅速,由Google DeepMind開發的AlphaGo,打敗世界圍棋冠軍柯潔,引起熱話。不過,與AI玩圍棋有點離身,反而以近似技術開發的聊天機械人,可能更貼近日常生活需要。聊天機械人過往給人感覺,只能做簡單客服工作,但今天已可提供更多功能,其中香港初創公司Asiabots便將聊天機械人運用於醫療服務上,讓診所能透過聊天App為病人提供24/7的預約及問地址服務,未來更計劃推出網站,透過分析病人提供的病徵,建議由哪個專科跟進。
 聊天機械人發展迅速,不少人在日常生活之中,其實已不知不覺接觸到,例如淘寶、3HK的iChat功能等,都是聊天機械人的一種。香港科技園創業培育計劃成員之一,初創公司Asiabots的技術顧問Ryan表示,現時聊天機械人的發展,已不再局限於單純的客戶服務,更能慢慢發展成真正的智能系統。而在1年前,便開發專門針對診所的ClinicBot聊天機械人,「主要透過facebook Messenger來運作,只要用家使用這個方式與診所溝通,便能自動回覆」。

直接對話——聊天機械人不單止運用在聊天App上,早前Asiabots便和科學園合作,將這技術放到移動裝置內,配合聊天機械人的語音功能,與人直接對話。(圖﹕黃志東)

隨時預約——聊天機械人的功能相當多,不單方便病人隨時預約睇醫生,更可因應問題提供相關資料,相當方便。(圖﹕黃志東)

計劃下月推出——計劃於10月推出的網頁Drcare.ai,據稱能分析病人提供的病徵,配對相關專科醫生資料,以助病人更快得到合適的治療。(圖﹕黃志東)

 

提供物理治療動作影片
 要跳出一般聊天機械人客戶服務的框框,當然不單止可以即時預約、提供地址,最重要是ClinicBot可因應病人問題,提供更多與病情相關的資料。「ClinicBot可以分析病人對話內容,或是醫生輸入的病歷,自動搜尋醫生所寫的相關文章推送給病人。亦能因應醫生要求,為病人提供更多服務,例如定時提示病人食藥,或是提供不同階段物理治療動作影片等,都能夠在系統中設定,全自動做到。」而當病人詢問一些有關病情或是一些聊天機械人無法回覆的問題時,系統便會將問題交予醫生回覆,並由醫生決定日後遇到相同問題時,是否能由聊天機械人代答。

 


 計劃跟醫生合作解答問題
 診所能運用聊天機械人,為病人帶來更多便利,Asiabots銷售客戶經理Isaac表示,公司計劃下月推出名為Drcare.ai的網頁,進一步強化聊天機械人功能。「現時好多人睇醫生,未必第一時間可以分析自己病情而去睇專科,需要先睇普通科或家庭醫生,再作轉介。而Drcare.ai網頁就是專為這些用家,提供一個平台,可以根據使用者輸入的病徵,分析用家應該向哪一個專科求醫較為適合,並提供相關專科資料,以供參考。」
 由於現時Drcare.ai網頁仍在開發階段,未能實際測試。不過,Isaac透露,為了提高對病徵分析的準確度,聊天機械人會因應使用者提供的病徵追問病人相關問題,亦會跟一些醫生合作,提供更多醫學資料。在網頁推出之後,亦會請醫生來解答聊天機械人無法分析的問題。「選擇推介的專科醫生準則,包括使用者身處的地區、醫生發布相關疾病文章的數量等不同因素,來排列先後次序。」
 文﹕勞耀全
 圖﹕黃志東、品牌提供

相關文章——除了預約醫生、顯示地圖,亦能根據病名即時顯示醫生寫過的相關文章,方便用戶了解自己的疾病。(圖﹕黃志東)

分辨問題——記者測試,ClinicBot能分析用家問題提供相應資料,例如問如何前往,會即時顯示地圖,但改問地址,便會以文字提供資料。(圖﹕黃志東  )

All Posts
×

Almost done…

We just sent you an email. Please click the link in the email to confirm your subscription!

OKSubscriptions powered by Strikingly