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    • May 23, 2019
    • 2 min read

商場經理準備好招聘人工智能虛擬客服沒有？@騰訊財經



商場經理準備好招聘人工智能虛擬客服沒有？@騰訊財經 interviewing Asiabots AI Ambassador


4月18日， 於香港會議展覽中心舉辦的香港資訊科技博覽於本月16日順利完成， 展場除了有大量來自中國大陸、香港以及海外的機構展示最新的科技產品以及技術之外， 展覽會尚有多場會議、媒體宣傳以及技術發布會。


香港資訊科技博覽, Asiabots人工智能客戶服務廣受關注

擁有人工智能的虛擬偶像


專注於自然語言 NLP 處理聊天機械人（Natural Langauage processing Chatbot）開發的Asiabots limited在會場上向媒體展示最新技術。自然語言處理除了可以使用在手機和智能家居上，亦可以結合其他技術創造新的服務。 Asiabots 將技術投入虛擬現實三維人物之中， 成為有動態表情的人工智能虛擬客服。創辦人黃文彪表示：「 一般人和人工智能客服對答時感覺冷冰冰，原因是人們人們想像不到談話背後的對象，當有了真的能看見的智能客服虛擬角色，一般人明顯和她交談時熱情起來，對答時間亦都更加長。我們稱這個角色名字為Carey，希望她甚至能夠發展出對人類產生同情與關心。」



廣東話發展潛力不容忽視


另外，Asiabots的自然語言處理技術除了精通中文和英文之外， 亦能夠理解廣東話。創辦人表示廣東話雖然是地方語言，但是世界上日常使用廣東話的地區除了中國和香港之外，東南亞地區以及很多海外華僑都會經常使用， 能夠說廣東話的人口超過1.2億。


黃文彪表示：「 若果你需要在中國地區創造一個屬於你的聊天機械人， 除了能說普通話之外，廣東話絕對是必備語言；畢竟所有人都希望用最熟悉的語言作出溝通，所以應該是人工智能遷就人類，而不是人類遷就人工智能，不是嗎？」



 



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