科學園全新人工智能設施 致力推動創科制作與發展 | Brand new facility in HKSTP
感謝人民網的報導！於RCC2.0和A.I. Plug開幕典禮當天展出的人工智能虛擬服務大使(A.I. Ambassador)，在是次報導中也分享了一下她的技術。日後有機會，將和大家分享跟多有關人工智能的小知識！現在除了閱讀人民網的報導，亦可一閱我們撰寫的A.I. Blog，了解更多。
Thank you people.cn for the great article! We showed our A.I. Ambassador at the grand opening of RCC2.0 and A.I. Plug. We also share a bit more about her during the interview. For those who would like to know more about A.I., you could read people.cn article and our A.I Blog.
人工智能虛擬角色 Carey如何誕生: https://medium.com/@asiabots/creating-ai-carey-chi-d54949df0baf
Creating A.I. Carey: https://medium.com/ai-in-plain-english/creating-a-i-carey-eng2-ece3e910ddba
香港科學園的機械人技術促進中心(RCC2.0)和A.I. PLUG日前正式啟用，並於1月20日舉行開幕典禮，邀請園區的初創企業一同向參觀人士展示香港最新科研成果。
科學園行政總裁黃克強表示，希望新落成的設施可有效促成各大行業的技術發展，包括物流、醫療、建造、零售、餐飲及制造業等等，園區中心提供設施及支持，有望創科界研發成果可能真正投入市場使用。創新科技署署長潘婷婷亦於指出政府將繼續支持創科界發展，除了投放更多資金作研發用途，亦會為創科公司進行業務配對，令成果得以投入市場。
Asiabots Limited 亞博人工智能亦是A.I. PLUG的會員之一，主要研發人工智能技術。當日展覽亞博展示了他們於2019年推出的全港首個人工智能虛擬客服大使，並以多功能觸屏包裝客服大使，讓大使更適合放於商業場景使用。而亞博亦表示，公司研發的產品大多希望可做到投入真正的社會，而非只停留於研發階段，希望人工智能可有效提高效率。
「客服大使揉合了多重人工智能技術，包括自然語意理解 Natural Language Processing (NLP)、語音合成系統 Text-to-Speech Engine和聊天機械人A.I. Chatbot，令客服可真正聽懂用家的問題，並提出解決方案，減省時間。」亞博人工智能創辦人岑潮輝於訪問時提到。
客服以流行的日系動畫包裝，令人工智能成為看得到、聽得到、碰得到的對像。當日實測，客服大使備有多種表情和動作，令人目不轉睛；屏幕上除了有用戶的常問問題，亦可選擇與客服「聊天」，客服能夠以語音及文字響應用家的問題，還懂得開玩笑，令使用過程增添幾分樂趣。
「客服大使使用的技術大多由我司自行研發，令客服真正聽懂用戶的問題。我們的語音合成系統現時支持廣東話、普通話和英語，切合國內市場需要，且說話方式語調自然，近似真人，令機械人增添一些人氣。」岑補充。