AI“問症” 增效率減醫療壓力

【大公報訊】人工智能（AI）現時多應用於客服方面，本港有初創公司將AI結合醫療用途，提供“一條龍”服務。系統只需諮詢求診者症狀、健康情況，便可為病人推薦相關專科醫生，提供預約服務，並將病人症狀及基本情況傳給相應醫生，大大提升應診效率！創辦人説，因應人口老化，未來香港對醫療的需求會有所增長，期望人工智能系統可緩和本港醫療壓力。

　　“Asiabots”聯合創辦人兼行政總裁黃梓豪（Thomas，圖左）稱，現時本港公營醫療有龐大壓力，私營醫療能緩和有關情況，而他們所研發的人工智能系統Clinicbot正正能為客户推介合適的私營醫療服務，現時更與部分牙科診所合作。

　　另一位聯合創辦人岑潮輝（Chris，圖右）認為，香港人大部分對人工智能存有誤解，包括醫生，以為AI能代替醫生，甚至“萬能”。於是團隊加強與醫生保持溝通，讓他們了解AI能力，當中有部分醫生更願意體驗。而醫生主要考慮的是包括價錢、能否增加求診人數以及能否照顧更多病人。

　　談及本港科創優勢，Chris認為，政府有創科局、業界有科學園，為初創者提供資金及辦公室等資助，未來香港與內地的緊密合作，他對本港發展前景樂觀。他期望可以先從香港打好根基，再向內地發展，最終衝出亞洲。

　　Clinicbot，故名思義就如提供流動診所服務般，Thomas表示，針對醫療服務的智能對答查詢系統，用户根據身體狀況，可通過即時通訊軟體，如Facebook Messager等向AI描述健康問題，AI自動判斷用户的症狀再推送相關意見及建議，包括多方核對用户的病症，推薦癌症、中醫及專科門診的資訊及醫生，提供預約服務、查詢地址等一應俱全，整個過程如同用WhatsApp聊天。

　　Thomas説，Clinicbot運作背後有三大數據，包括用户提供數據、公營醫院電子病歷（EMR）及私營醫生數據。系統另一大好處是，用户與AI的初步對話，能簡單解決基本查詢並為用户推薦相應診所，當用户見醫生時，醫生便已對用户病情有基本了解，提升其效率及服務質素。

責任編輯： 大公網

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