商場經理準備好招聘人工智能虛擬客服沒有?@騰訊財經



商場經理準備好招聘人工智能虛擬客服沒有?@騰訊財經 interviewing Asiabots AI Ambassador


4月18日, 於香港會議展覽中心舉辦的香港資訊科技博覽於本月16日順利完成, 展場除了有大量來自中國大陸、香港以及海外的機構展示最新的科技產品以及技術之外, 展覽會尚有多場會議、媒體宣傳以及技術發布會。


香港資訊科技博覽, Asiabots人工智能客戶服務廣受關注

擁有人工智能的虛擬偶像


專注於自然語言 NLP 處理聊天機械人(Natural Langauage processing Chatbot)開發的Asiabots limited在會場上向媒體展示最新技術。自然語言處理除了可以使用在手機和智能家居上,亦可以結合其他技術創造新的服務。 Asiabots 將技術投入虛擬現實三維人物之中, 成為有動態表情的人工智能虛擬客服。創辦人黃文彪表示:「 一般人和人工智能客服對答時感覺冷冰冰,原因是人們人們想像不到談話背後的對象,當有了真的能看見的智能客服虛擬角色,一般人明顯和她交談時熱情起來,對答時間亦都更加長。我們稱這個角色名字為Carey,希望她甚至能夠發展出對人類產生同情與關心。」



廣東話發展潛力不容忽視


另外,Asiabots的自然語言處理技術除了精通中文和英文之外, 亦能夠理解廣東話。創辦人表示廣東話雖然是地方語言,但是世界上日常使用廣東話的地區除了中國和香港之外,東南亞地區以及很多海外華僑都會經常使用, 能夠說廣東話的人口超過1.2億。


黃文彪表示:「 若果你需要在中國地區創造一個屬於你的聊天機械人, 除了能說普通話之外,廣東話絕對是必備語言;畢竟所有人都希望用最熟悉的語言作出溝通,所以應該是人工智能遷就人類,而不是人類遷就人工智能,不是嗎?」



 

Source 騰訊財經: http://www.zsbych.com/newsshow/12858.html




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