香港人工智能初創 創立嶄新商業方向 | HK A.I. start-up creates new business direction
正值疫情期間，我們本來要去的一些展覽都暫時延了期…正好中新網的報導能讓大家回顧一下過往我們參加過的講座呢！謝謝中新網對我們在Twilio Talk in Hong Kong的報導，日後有機會再與大家分享更多！
During this time, some of the events were cancelled due to the disease… Luckily the article from chinanews.com can recall our memory! Thank you for the great article. Stay tune to our update to know more about us!
香港人工智能初創 創立嶄新商業方向
於2019年12月3日，美國企業Twilio在香港舉辦「Twilio Talk in Hong Kong」，並邀請了Asiabots亞博人工智能及Send Grid的代表即場與來臨的聽眾分享自己的專業的技術及意見。當日有不少參與了Twilio的講座，可見其認受性及普及性。
Twilio為美國的獨角獸企業，主要提供電話跟蹤插件服務 (call-tracking service)，致力幫助開發者在其應用程序中融入電話及短信等功能，並覆蓋多個聊天軟件 。而當中引人注目的香港 企業Asiabots 亞博人工智能，主力研發人工智能技術並應用到商業社會當中，服務包括聊天機械人 (Chatbot)、人工智能聲音 (A.I. Voice Engine)及自行研發的Text to Speech引擎 (TTS Engine)等多樣化的服務。
當天亞博人工智能亦示範了多個可以用在多個企業場景的產品，展示其與Twilio一同合作的技術。例如多渠道宣傳引擎(Broadcast A.I)、虛擬客服及智能管家(A.I. Ambassador) 等。其多渠道宣傳引擎貼合港人的生活習慣，利用其日常最常用的聊天軟件WhatsApp (與微訊類同)作宣傳用途，吸引普羅的注意後再運用電話進行購買程序，當中電話亦省去真人接聽的時間，利用亞博人工智能自行研發的人工智能聲音 (A.I. Voice) 接聽，TTS引擎的准確度亦毫不遜色，使用極低的人力資源卻獲得極大的商業機會，產品的確令人眼前一亮。
另外，亞博亦示範把虛擬客服應用到航空業當中，如何能夠創造一個全新的飛行體驗。客人預訂機票後便會收到航空公司的確認電郵、同時亦會收到邀請客人使用虛擬客服的鏈結。客人與虛擬客服可安排自己的行程、預訂機上免稅品及預約貴賓室服務，務求令客人還沒有到達機場前就已安排好自己的行程，省略服務員安排及客人等待的過程。到達機場後服務大使亦會出現在登機櫃台、貴賓室與門口服務客人，以達到全程安排貼心服務的嶄新體驗。
初創企業的想法固然足夠創新、領先前人，但往往忽略了現代商業社會的需求。如何能夠在創新及實用中取得平衡，是為現代中港初創同樣需要注意的問題，解決此難題後，配合政府政策推動，成功垂手可得。
Original Article: http://www.chivanews.com/html/gn/2020/02-19/7118.html